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3月8日,因家中马桶堵塞,广州民李女士(化姓)通过58同城预约了家政公司的维修师傅。没想到,师傅上门后,原本60元的维修费被加价到350元。因嫌太贵,李女士拒绝接受服务,最后仍被收了80元上门费。在维修师傅离开后,李女士自己尝试用马桶塞疏通马桶,没想到捣了没几下马桶就恢复正常了。
8日下午,被李女士投诉的家政公司回应称,他们未接到李女士的订单,维修师傅也不是他们公司的员工。
预约师傅维修马桶
60元维修费被加价到350元
据李女士介绍,8日上午8点多,她家的马桶突然堵塞了。由于不知道该怎么办,她在58同城搜寻了马桶疏通的公司,找到了排名靠前的明利洋家政服务。打客服电话说明况后,客服人员让她留下号码,称会有师傅联系她。两分钟后,一名维修师傅联系到她,称很快会上门。
李女士称当时联系了58同城上排名第一的家政公司。受访者供图
大约20分钟后,维修师傅带着疏通设备来到李女士家。用工具捣了一下马桶,维修师傅称堵塞物下不去,要么拆马桶,要么用他带来的机器设备再加上融化液疏通。“他那个机器不是免费的,用一次150元,再加上其他乱七八糟的,总共要350元。”李女士说。
李女士告诉记者,半年前,她家的马桶也曾堵塞过,当时她在网上联系疏通马桶的维修师傅,最后只花了60-80元钱。而这次到58同城上找疏通马桶的师傅,原本价格显示是60元/洞,但维修师傅到现场后却不断加钱,最后竟然加价到350元,这让她无法接受。
由于不同意维修师傅提出的350元的维修价,李女士拒绝接受服务。随后,维修师傅又提出一个维修方案,称只需要150元,李女士仍然不同意。“我觉得这已经不是钱的问题了,我不可能再让他修了。”李女士说,虽然维修师傅没有提供什么服务,但仍以已上门为由,向她索要80元上门费后才离开了她家。
在维修师傅离开后,李女士自己尝试用马桶塞疏通马桶,没想到捣了没几下马桶就恢复正常了,而这也让她怀疑维修师傅是在故意说她家的马桶不好修,这样才能提高维修价格。“他这样的话,随便去一家就说修不了,临时加价广州的大家肯定不愿意,不修还要收80块钱上门费,那他一天接10单就轻轻松松挣800块钱了!”李女士称。
针对自己被维修师傅临时加价的问题,李女士找到明利洋家政公司投诉,但家政公司称没有她这个订单,也没有维修师傅的手机号。而李女士再次联系那名维修师傅,这名师傅表示他们公司就是排名第一的公司。而按照李女士设置的条件,58同城显示排名第一的就是明利洋家政服务。